Sabemos que a rotina de uma recepcionista é extremamente cheia de atividades e às vezes surgem na clínica pacientes insatisfeitos com algum procedimento e que podem gerar conflito. E nesse vídeo, em parceria com a iClinic – Software Médico , a EMS te mostra como contornar essas situações de conflito com pacientes mais críticos, mantendo a cordialidade, buscando a solução do problema e conquistando a satisfação tanto do paciente como do médico.