Sabemos que a rotina de uma recepcionista é extremamente cheia de atividades e às vezes surgem na clínica pacientes insatisfeitos com algum procedimento e que podem gerar conflito.
E nesse vídeo, em parceria com a iClinic – Software Médico, a EMS te mostra como contornar essas situações de conflito com pacientes mais críticos, mantendo a cordialidade, buscando a solução do problema e conquistando a satisfação tanto do paciente como do médico.
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